营业厅办理流程
省内所有中国移动营业厅均支持手机套餐变更服务，用户需携带本人身份证原件至线下网点办理。部分特殊套餐（如涉及宽带绑定的融合套餐）可能需要签署补充协议。
- 确认原套餐合约是否到期
- 了解违约金计算标准
- 携带实名认证手机卡
线上替代方案
通过中国移动官方APP可实现免跑营业厅的套餐变更：
- 登录APP后进入”套餐变更”页面
- 选择目标套餐并提交申请
- 通过短信验证码确认变更
若遇系统限制，可通过在线客服提交投诉工单加速处理。
常见问题解答
- 套餐变更后何时生效：次月1日自动生效
- 合约期内变更限制：需支付违约金或等待合约到期
- 服务密码遗忘：通过APP重置或营业厅办理
省内营业厅支持全套餐变更服务，但部分简单业务推荐优先使用线上渠道办理。如遇不合理限制，可通过客服投诉或工信部渠道维护权益。
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