传统营业厅销号政策解析
根据省内主要运营商规定，营业厅办理手机号码销号业务时，原则上要求本人持有效身份证件原件办理。但在特殊情况下允许代办，代办人需同时提交以下材料：
- 委托人亲笔签名的授权委托书
- 委托人身份证原件及复印件
- 代办人本人身份证原件
值得注意的是，涉及预付费账户余额退还等资金业务时，部分地市仍强制要求本人到场确认。同时省内跨地市销号需在号码归属地营业厅办理，不支持异地受理。
线上销号操作指南
三大运营商自2024年起逐步推出线上销号渠道，具体操作流程如下：
- 登录运营商官方APP，进入”服务大厅”模块
- 选择”号卡管理”-“销户申请”
- 完成活体认证与电子签名
- 上传身份证正反面扫描件
线上渠道适用于满足以下条件的用户：无未结清费用、无合约套餐、非集团客户号码。审核周期通常为3个工作日，通过后将以短信通知办理结果。
代理销号注意事项
委托办理时需特别注意：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 委托书 | 包含双方身份证号码、手机号码、委托事项 |
| 身份证明 | 委托人身份证需在有效期内 |
| 辅助材料 | 近期充值发票（可选） |
特殊群体（如残障人士、现役军人）可申请绿色通道服务，通过视频核验方式完成委托认证。
省内手机销号业务已形成”线下为主、线上补充”的服务体系，2025年线上办理成功率较上年提升40%。建议用户优先通过官方APP尝试线上办理，若遇系统提示需线下办理时，再选择本人或委托代理人前往营业厅。
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