一、资费结构模糊
眉山电信套餐常以”优惠组合”名义模糊费用构成，如家庭套餐虽标明基础费用169元，但未明确告知新增副卡需每月缴纳10元功能费，且套餐外流量按0.3元/M叠加收费。宽带套餐虽宣传”360元包年”，实际需另付100-200元安装调测费，该费用标准由装维人员口头告知。
- 副卡功能费：10元/卡/月
- 流量超额费：0.3元/M自动叠加
- 安装调测费：100-200元浮动
二、隐藏条款陷阱
套餐合约常包含限制性条款，如4G乐享套餐禁止用户办理任何流量包，但该限制未在宣传页面重点标注。更有用户反映办理免费流量赠送活动后，被系统自动绑定”禁止销号、携号转网”等限制条款。
- 合约期限制：最低2-3年绑定
- 资费降级限制：需缴纳违约金
- 设备绑定条款：解约需支付设备费
三、信息更新滞后
套餐规则变更缺乏有效通知渠道，有用户发现2025年1月办理的169元套餐仍沿用2015年制定的宽带速率标准。营业厅常以”系统未更新”为由拒绝执行官网公示的新资费标准，存在线下线上信息不同步问题。
四、用户维权困难
消费者投诉流程存在多重阻碍：① 客服拒绝提供书面合同；② 投诉处理周期长达15个工作日；③ 解约需支付720元设备费。更有用户反映维权过程中遭遇”营业厅推诿→客服踢皮球→上级不回应”的三重困境。
电信套餐资费不透明现象本质是运营商利用信息不对称获取超额收益的商业策略。建议消费者办理业务时要求书面协议，留存通话录音，并定期通过工信部渠道核验套餐内容。监管部门需建立资费公示审查机制，强制要求运营商明确标注限制性条款。
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