一、服务热线查询
中国电信提供全国统一客服热线10000，支持话费查询、业务办理、故障报修等全时段服务。人工服务可通过拨号后按0键转接，建议优先选择本地热线：区号+10000以获取区域专属服务。
二、号码百事通功能
拨打118114可享受以下服务：
- 生活服务：餐饮预订、机票查询、酒店预约
- 企业查询：品牌检索、实名认证、地址导航
- 信息发布：语音广告、产品推广
该服务按市话标准收费，支持7×24小时信息检索。
三、营业厅联系方式
石壁电信营业厅提供线下服务支持，具体信息可通过以下方式获取：
- 官网查询：访问中国电信网上营业厅网点查询系统
- 电话确认：拨打10000转人工服务核实地址
- APP定位：使用掌上营业厅查看实时导航
四、自助服务渠道
- 短信查询：发送”101″至10001查话费
- 微信服务：添加800010000官方账号
- APP功能：下载掌上营业厅办理业务
建议使用官方APP进行套餐变更等复杂操作，确保信息安全。
通过整合10000热线、118114百事通及线上服务平台，用户可快速解决电信服务需求。建议优先使用自助渠道处理常规查询，复杂问题可结合人工服务与线下网点协同解决。
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