服务流程简化与线上化升级
国网石家庄供电公司通过“网上国网”APP实现个人充电桩线上申请、资料提交全流程数字化，用户仅需上传身份证、购车合同等基础信息即可完成报装，平均办理时长缩短50%。“一小区一证明”模式由物业统一开具安装证明，省去业主单独申请环节，覆盖全市792个符合条件的小区。
基础设施改造与成本优化
针对老旧小区供电设施，已完成215个小区配电设备升级，新增分线箱1295个、六表位表箱1622个，并敷设电缆240.55千米，降低车位与电表距离带来的接电成本。新建住宅项目则严格执行充电设施预留标准，要求电缆桥架直达车位并配置集中表箱。
政策支持与行业监管强化
石家庄市出台《关于加快构建全市高质量充电基础设施体系的实施意见》，明确住建、电力等部门协同推进充电桩建设，并建立联合竣工验收机制，要求运营商完工后向政府申请验收。对物业企业设置10类行为禁令，违规者将启动解聘程序。
服务成效与未来规划
截至2025年2月，国网石家庄供电公司已完成5.6万个居民充电桩接电，全市公用充电桩目标为“十四五”末达16万个。未来计划通过“统建统管”模式扩大存量小区覆盖，并布局高速公路充电站提升跨区域补能能力。
石家庄电力营业厅通过流程再造、设施升级与政策保障，已实现充电桩服务从报装到运维的全链条升级。线上化服务与基础设施改造显著提升用户体验，而政策监管体系则为可持续发展提供支撑，助力“车桩比”优化与绿色出行普及。
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