警惕隐藏的设备与安装费用
办理宽带时,设备费和安装费是常见隐性支出。部分运营商在宣传中强调“0元套餐”,但实际会收取光猫、路由器租赁费或高价安装调测费。建议:
- 优先选择线上渠道办理,对比不同平台优惠力度
- 明确询问是否包含光猫、机顶盒等设备费用
- 要求提供纸质收费清单,拒绝非官方收费项目
合约期与违约金陷阱
石家庄网通融合套餐通常要求签约12-24个月,提前解约需支付高额违约金。曾有用户因临时退租被要求缴纳合约期内全部月租的50%。注意事项:
- 短期租户建议办理单宽带,退订仅需归还设备
- 确认合约到期后自动续约规则,避免被动续费
- 要求书面注明违约金计算方式
低价套餐背后的网速缩水
部分代理商以“59元千兆宽带”吸引用户,实际采用劣质网线导致网速不足百兆。超五类(CAT5E)及以上网线才能支持千兆传输,安装时应现场查验线材标识。
虚假提速升级骗局
2024年石家庄消保委通报多起冒充运营商推销“智慧云盒”的案件,诈骗分子通过小区驻点诱导用户支付数千元升级费后失联。识别要点:
- 官方宽带升级仅通过10010热线或营业厅办理
- 拒绝非三大运营商提供的设备安装服务
防范诈骗与信息泄露
近期出现以“宽带异常使用”为由的电信诈骗,要求用户转账至私人账户或提供银行卡信息。网通工作人员不会主动索要支付密码或要求ATM操作。
办理宽带时应核实套餐详情、查验施工材料、保留收费凭证,并通过官方渠道核验服务人员身份。遇可疑收费或合同条款,可拨打0311-12315咨询投诉。
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