服务效能持续提升
石碣公安通过优化政务流程实现户政业务”最多跑一次”，针对特殊群体推出上门办证服务。2024年户籍窗口通过远程指导完成97%的证件补办业务，为行动不便群众提供上门服务128次，获得”服务有温度，办事有效率”的评价。
- 身份证遗失补办：线上预审+线下快速制证
- 户籍迁移：跨部门数据协同办理
- 政策咨询：7×12小时智能应答系统
社会治安显著改善
连续五年违法犯罪警情年均下降超30%，重点案件破案率提升至92.5%。2020-2024年间实现”两抢”案件下降83.6%、电信诈骗下降25.2%的突出成效，群众安全感测评连续四年位列全市前三。
创新服务响应需求
建立”平安厅”信箱实时响应机制，2024年办结群众诉求362件次，平均处理时长缩短至1.8个工作日。典型案例包括：
- 走失老人3小时内联动找回
- 证照办理材料容缺预审服务
- 市场周边治安巡逻密度提升方案
警民良性互动机制
通过平安建设成果公示、案件回访满意度调查等形成双向沟通渠道。2024年开展的”平安体验日”活动吸引2300余市民参与，警民恳谈会收集有效建议47条，整改落实率达89%。
石碣平安营业厅以精细化服务筑牢群众信任基础，通过科技赋能提升响应速度，依托数据共享强化治安防控，最终形成”服务-反馈-优化”的良性循环机制，这是其持续收获群众认可的核心动因。
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