一、证件材料要求
个人用户需携带身份证原件及复印件（需与办理人信息一致），外籍人士可使用护照原件，港澳台居民需提供回乡证原件。单位客户需准备：
- 营业执照副本原件及复印件
- 法人身份证复印件
- 经办人授权委托书（加盖公章）
二、业务办理流程
- 官网/APP查询套餐资费或到营业厅咨询
- 填写《宽带业务受理单》并提交材料
- 签署服务协议并缴纳费用
- 预约安装时间（48小时内响应）
- 工程师上门安装调试
三、地址验证规范
自住房需提供房产证或购房合同原件，租房用户需准备：
- 有效期内的租赁合同
- 房东身份证复印件
- 部分区域需房东现场签字确认
四、费用说明
基础安装费包含首年服务费，支持多种支付方式：
- 银行卡/信用卡支付
- 支付宝/微信扫码
- 合约套餐需预存200-500元保证金
五、注意事项
办理前确认所在小区支持电信宽带覆盖，建议通过官方渠道验证地址可用性。合约期内提前解约需支付未履行合约期费用的30%作为违约金，设备损坏需照价赔偿。
办理宽带业务需重点准备身份证明、地址证明两类核心材料，建议提前通过官方渠道查询套餐详情。选择合约套餐时需仔细阅读违约金条款，保留业务受理单作为维权利器。
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