营业厅基本信息
禅城区广电营业厅提供有线电视、宽带安装及设备维护等服务，核心服务网点覆盖祖庙、石湾等街道。可通过以下方式联系：
- 故障报修电话：10099（24小时服务）
- 宽带报装电话：4001009761（工作日8:00-20:00）
- 线上预约：通过官方微信“kuandai139”获取实时优惠信息
业务办理流程
办理业务可选择线上或线下方式：
- 线上办理：登录广东政务服务网提交材料，账户可信等级需达四级以上；
- 线下办理：携带身份证、住址证明至营业厅，1-3个工作日内完成安装；
- 优惠减免申请：特困供养人员、低保家庭等需提交相关证明至指定窗口。
套餐与优惠查询
2025年3月广电套餐包含基础收视与宽带融合服务：
| 套餐类型 | 内容 | 价格 |
|---|---|---|
| 基础收视包 | 100+频道（含香港台） | 25元/月 |
| 100M融合套餐 | 收视+宽带+光猫 | 69元/月 |
| 200M融合套餐 | 收视+宽带+全屋WiFi | 79元/月 |
新用户首月免费，包年用户可减免100元安装费。
常见问题解答
- Q：如何选择套餐？
A：根据家庭成员数量选择，2-3人建议100M融合套餐； - Q：故障如何处理？
A：先检查线路连接，持续异常可拨打10099报修； - Q：优惠如何续期？
A：绑定银行卡自动扣费用户，优惠自动延续至合约期满。
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