一、在线渠道查询流程
通过广东电网官方平台查询业务进度可采用以下两种方式：
- 电脑端访问网上营业厅(https://95598.gd.csg.cn)，在业务查询板块输入工作单编号/用户编号/身份证号+验证码进行查询
- 手机端关注”南方电网95598″微信公众号，在「我的用电」菜单中查询实时进度
成功查询后系统将展示当前业务所处的办理环节，支持点击查看各环节详细时间节点。
二、营业厅窗口查询
禅城供电局提供线下查询服务，具体信息如下：
| 网点名称 | 佛山禅城供电营业厅 |
|---|---|
| 办公时间 | 周一至周五8:30-17:30，周六9:00-16:00(节假日除外) |
| 携带材料 | 身份证原件或业务受理单 |
| 地理位置 | 佛山市禅城区汾江南路1号(季华园地铁站C口步行320米) |
三、材料准备与时效
查询业务进度时需注意：
- 在线查询需账户可信等级达到四级以上
- 窗口查询可同步办理进度催办服务
- 一般业务承诺3个工作日内办结
特殊业务如高压新装等复杂项目，建议通过0757-95598服务热线获取定制化进度报告。
禅城区用户可通过线上线下一体化渠道查询电力业务进度，在线系统支持全天候查询，窗口服务提供人工指导。建议优先使用数字渠道，复杂业务可结合线下服务提升办理效率。
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