福州信息营业厅如何助力优化营商环境?

福州市通过打造“共享营业厅”实现水电气网一窗联办,运用数字技术构建云端服务平台,并建立跨部门协同机制,形成“线下集成+线上智能”的政务服务新生态。2025年评估显示,该模式使企业办事效率提升70%,政务服务满意度达98.2%,显著优化区域营商环境。

一窗联办提升服务效率

福州市创新推出“共享营业厅”,整合水、电、气、网等公共服务资源,实现“五个一”服务模式:一口登记、一表申请、一窗受理、一网流转、一体踏勘。企业办理相关业务从原先需跑4个部门缩减至“一站式”办理,平均耗时降低70%。该模式通过以下举措实现突破:

  • 数据互通:打通工改审批系统与公用服务单位数据库,提前获取企业需求
  • 材料精简:整合共性材料形成统一申请表,减少重复提交材料90%
  • 流程重构:建立联合踏勘机制,避免多次现场核查

数字赋能优化服务流程

依托“数字福州”建设成果,打造“云上办电”等数字化服务平台,实现三大核心功能:

  1. 政电数据互通:对接政务平台获取营业执照、不动产权证等48类证照,实现“零证办电”
  2. 智能方案生成:通过供电能力可视化平台智能规划电网布局,缩短方案设计时间50%
  3. 云端审核服务:建立数字化设计图审平台,审批效率提升60%

跨部门协同优化服务生态

构建政企协同服务网络,建立“潜在客户需求储备库”,贯通电力管理系统与政府工程审批平台,将供电服务前移至土地出让阶段。通过以下机制形成服务闭环:

图:跨部门服务协同机制
  • 招商阶段:获取企业用电需求,超前规划电网配套
  • 建设阶段:并联审批占掘路许可,政府承担路面修复费用
  • 运营阶段:对接海丝中央法务区,提供法律风险预警

福州市通过物理空间整合、业务流程再造、数字技术赋能三重创新,构建起“线下集成+线上智能+跨域协同”的新型政务服务生态。2025年第三方评估显示,企业开办便利度指数提升至96.5分,政务服务满意度达98.2%,为市场主体节约时间成本超120万小时。

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