服务暂停公告
根据福州水务2023年9月发布的公告，线下营业厅暂停服务期间，用户可通过微信、支付宝、e福州等线上渠道完成水费缴纳及相关业务办理。线上服务支持水费查询、账单支付、用户信息变更等12项高频业务。
官方线上渠道
推荐使用福州水务官方平台进行业务办理：
- 微信公众号：关注「福州水务」→ 点击菜单栏「水务生态」→ 选择「水司掌上营业厅」，可办理水表过户、用水性质变更等业务
- e福州APP：登录后进入「生活」板块→ 选择「电费查询」完成缴费，该平台同时支持电子发票下载
第三方支付平台
主流支付工具操作流程：
- 支付宝：首页「生活缴费」→ 新增水费账户→ 输入户号完成绑定
- 微信：服务→ 生活缴费→ 选择福州市水费→ 输入8位用户编号
部分小区用户可通过物业公众号代缴服务提交费用。
银行缴费渠道
支持线上缴费的金融机构：
- 工商银行/建设银行APP：登录后进入「生活缴费」模块
- 招商银行：水电费代扣功能支持自动划款
- 福建政务网：通过「福建省网上办事大厅」提交单位用水新装申请
注意事项
线上缴费需注意：用户编号需与纸质账单完全一致，建议每月25日前完成支付避免滞纳金。缴费成功后建议保存电子凭证截图，涉及户名变更等业务需上传身份证件正反面照片。若遇支付失败，请优先检查网络环境并核对户号。
通过整合官方与第三方渠道，福州市民可高效完成线上水费缴纳。建议优先使用「e福州」和微信公众号办理复杂业务，日常缴费选择支付宝、微信等快捷方式。所有线上交易记录均受《电子签名法》保护，用户可放心使用。
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