一、官方线上服务主平台
福州水务集团通过三大核心渠道提供线上服务：
- 官方网站：访问fzwater.com输入用户编号即可查询账单
- 微信公众号：关注「福州水务」绑定户号后，支持实时账单推送、历史用水分析及停水公告订阅
- 掌上营业厅：集成在公众号内的数字化平台，提供14项查询功能和20余项业务办理服务
二、第三方平台协同查询
政府主导的「e福州」APP已实现跨部门服务整合：
- 首页「水电气讯账单」入口支持联合查询与缴费
- 支付宝生活缴费模块可保存户号实现自动账单提醒
- 微信城市服务提供半年用水量曲线图展示功能
三、服务功能持续升级
2025年系统新增两项特色服务：通过人脸识别技术，用户可在线办理水价优惠资质认证；住宅小区通水验收数据公示模块，实时更新全市新建楼盘供水验收状态。
智能推送系统会根据用户历史用水量生成节水建议报告，该功能已累计服务超1387万次查询。
四、操作注意事项
- 首次绑定需准备8位户号及户主身份证信息
- 电子账单保留期限为24个月，重要凭证建议及时下载
- 故障报修需配合上传现场照片或视频
福州水务通过「官网+政务APP+第三方平台」的多维服务体系，实现用水业务全程线上办理。建议用户优先使用官方认证渠道，定期关注公众号推送的功能更新公告。
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