服务暂停与渠道调整
福州市自来水公司金山营业厅自2022年3月21日起暂停对外服务，通告中明确建议用户优先使用微信公众号“福州水务”或24小时服务热线968933办理业务。该营业厅电话未在公开渠道更新，可能与疫情期间服务模式调整及线上渠道替代有关。
信息更新机制待完善
对比其他公共服务网点，如中国联通金山营业厅、金山供电营业厅均明确标注联系电话，而自来水公司金山营业厅在多个第三方平台仍显示“电话暂无”。这表明水务企业信息同步机制存在滞后性，未能及时响应用户基础服务需求。
用户影响与替代方案
当前用户可通过以下渠道获取服务：
- 线上平台：微信公众号“福州水务”支持报修、缴费等全流程服务
- 电话服务：24小时热线968933提供紧急故障响应
- 其他网点：仓山营业厅（福峡路）等替代服务点仍正常开放
金山营业厅电话未公开源于服务暂停状态下的渠道转移策略，同时也暴露了市政服务信息协同管理的不足。建议用户优先使用现有线上渠道，并关注水务官网后续通告。
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