一、办理前确认条件
办理携号转网前需满足以下条件：手机号已完成实名认证且无欠费，当前套餐无固定期限协议（如合约机、话费返还活动等）。用户可发送短信 CXXZ#姓名#身份证号 至10086查询资格，1分钟内将收到是否符合条件的回复。
二、两种办理方式
福州移动用户可选择两种办理途径：通过中国移动APP在线申请，或携带身份证原件到指定营业厅办理。线上方式适合熟悉手机操作的用户，线下办理则需现场核验身份信息。
三、线上办理步骤
- 打开中国移动APP，点击首页右上角「在线客服」图标
- 输入「携号转网」并发送，点击系统回复的跳转链接
- 填写手机号码及身份信息，获取短信授权码
- 持授权码至新运营商营业厅完成激活
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 资格查询 | CXXZ#姓名#身份证号→10086 |
| 获取授权码 | SQXZ#姓名#身份证号→10086 |
四、线下办理步骤
推荐前往福州移动自营营业厅（如东街口旗舰店），需完成以下流程：
- 出示身份证原件及待转网手机卡
- 签署《携号转网服务协议》
- 结清未出账话费（如有）
- 领取新运营商SIM卡
五、生效时间说明
转网手续完成后，新卡将在每日0点自动激活。过渡期间（最长24小时），原移动卡仍可正常接听电话，建议避免在此期间进行话费充值操作。
福州移动用户办理携号转网需重点注意合约状态与身份核验环节，线上办理可优先完成资格查询与授权码获取，线下办理建议选择工作日错峰前往自营厅。转网后原积分、话费余额需提前与移动客服协商处理方案。
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