福建天翼网上营业厅：积分兑换与星级客户业务指南
一、积分兑换操作流程
通过天翼网上营业厅兑换积分需完成以下步骤：登录账号后进入“积分查询”页面，选择可用积分兑换的商品或服务，核对订单信息后提交申请。兑换成功后可在个人中心查看物流进度或充值记录。
- 登录福建天翼网上营业厅或“天翼生活”APP
- 首页点击「积分查询」入口
- 选择「积分兑换」并浏览商品分类
- 提交订单前确认收货信息
二、星级客户专属权益
星级客户根据成长值享受差异化服务，5星以上用户可享国际漫游免押金、宽带紧急修复等特权。星级评定每月更新，有效期12个月且遵循“就高不降”原则。
| 星级 | 成长值区间 |
|---|---|
| 5星 | 4000-6000 |
| 6星 | 6000-8000 |
| 7星 | ≥8000 |
三、积分兑换话费技巧
兑换话费需注意每月5-31日为兑换窗口期，且仅限主号充值。建议使用「翼支付」APP组合支付：当积分不足时可通过“补差价”功能完成兑换。
- 100积分=1元话费兑换比例
- 兑换后48小时内到账
- 不支持转赠副卡（特定省份除外）
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