一、线上换卡办理入口
通过中国移动App（福建版）即可办理换卡业务，无需实体营业厅。首次使用需下载最新版App，未登录用户可通过【我的】→【服务大厅】→【补换卡】进入功能页面。若遇功能入口变更，可直接搜索”补换卡”关键词或联系在线客服获取直达链接。
二、完整换卡操作流程
办理流程需完成四个核心步骤：
- 输入需更换的福建移动手机号码，选择SIM卡类型（普通卡/Nano卡）
- 上传身份证正反面照片及手持证件半身照，完成人脸识别验证
- 填写可接收快递的有效联系方式及详细收货地址
- 提交订单并等待系统审核（约15分钟内短信通知结果）
三、物流与激活指南
审核通过后新卡将通过京东物流/EMS寄送，省内用户通常次日达。快递包裹包含：
- 全新SIM卡及安装指南
- 包含ICCID号码的激活说明书
签收后需在48小时内完成激活：打开App扫描说明书二维码，输入身份证后6位并通过语音验证。旧卡将在新卡激活后自动失效。
四、常见注意事项
办理前需确认：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 办理频次 | 每月限1次补换卡订单 |
| 账户状态 | 无欠费停机或挂失状态 |
| 实名认证 | 需10086系统登记的真实身份信息 |
福建移动线上换卡服务通过标准化流程实现全程数字化办理，平均耗时不超过10分钟。建议选择工作日上午提交订单以确保当日审核，三星级用户可享免费快递服务。特殊情况下若遇物流信息延迟，可通过微信物流小程序补充查询。
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