秀屿区联通营业厅信号问题解决方案与进展跟踪
当前信号问题表现
近期秀屿区联通用户反映营业厅周边区域存在持续性的信号不稳定现象，主要表现为：4G/5G网络频繁掉线、通话质量差、数据传输速率显著降低。多位市民表示在营业厅半径500米范围内移动支付、视频通话等基础功能使用受阻。
故障原因排查
- 基站维护滞后：附近基站维护周期超期3个月未更新
- 建筑遮挡：新建商业体钢结构影响信号传播
- 设备老化：现有信号放大器服役已达设计寿命
临时解决方案
- 开启手机网络设置中的4G优先模式
- 更换APN接入点为3gnet
- 使用外置信号增强设备
运营商整改计划
联通网络运维部门已启动三级应急响应，计划通过以下措施改善服务：
| 阶段 | 时间节点 |
|---|---|
| 临时基站架设 | 2025年3月15日 |
| 核心设备更换 | 2025年3月31日 |
用户反馈渠道
- 联通服务热线：10010转人工服务
- 手机营业厅APP在线报障
- 营业厅现场登记系统
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