一、营业时间与地址
秀洲区水务营业厅位于嘉兴市三塔路239号农业农村和水利局办公楼，工作时间为周一至周五8:30-17:30（节假日除外）。特殊时期可能调整营业安排，如2022年中秋假期暂停现场服务并改为线上办理，疫情期间需配合出示健康码及行程码。
二、服务热线信息
- 24小时嘉源热线：96390（报修、咨询）
- 业务咨询专线：0573-83675810（工作日8小时接听）
三、业务办理须知
- 线上办理：通过“嘉兴供水”微信公众号可完成水费查缴、在线报修及用水申请
- 线下办理：需携带身份证件原件及用水合同号至营业厅窗口
- 受理范围：供水报装、水质查询、漏水申报及投诉建议
四、注意事项
现场办理需佩戴口罩并保持安全距离，长时间外出建议关闭表后阀门。热线接听要求三声内响应并使用规范话术，复杂问题将转交责任部门处理。
秀洲区水务服务以线上线下结合模式运营，建议优先使用数字化渠道办理常规业务，紧急情况可拨打24小时热线96390获取即时支持。
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