秦皇岛电费与暖气费自助办理指南
一、线上办理渠道
通过移动端平台可完成电费与暖气费的全流程自助缴费：
- 微信公众号：关注“秦皇岛市热力有限责任公司”或“富阳热力客服中心”，绑定房屋信息后选择缴费功能；
- 支付宝/微信生活缴费：进入“生活缴费”模块，定位秦皇岛市后选择对应供暖单位或电力供应商；
- 银行APP：中国银行、建设银行等支持在线缴纳暖气费，部分银行提供电费代缴服务。
二、线下服务网点
实体服务网点提供以下自助办理方式：
- 24小时自助终端：热力公司客服中心配备自助缴费机，支持扫码支付和发票打印；
- 合作银行柜台：交通银行、秦皇岛银行等12家金融机构代收暖气费，部分网点支持电费代缴；
- 政务服务中心：市政务大厅设有富阳热力服务窗口，可办理特殊业务。
三、常见问题解答
- 户号查询：拨打热力公司服务热线8905890或电力公司95598获取缴费编码；
- 发票领取：线上缴费后可通过微信公众号下载电子发票，线下需至营业厅打印；
- 优惠活动：线上缴暖气费可参与商超购物券兑换，电费优惠以电力公司公告为准。
四、注意事项
办理业务时需特别注意：
- 暖气费报停/恢复业务需在9月30日前办理，逾期将影响本采暖季使用；
- 线上支付仅支持全额缴纳当年费用，历史欠费需至线下网点处理；
- 自助设备操作遇到问题时，可联系现场引导员协助。
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