一、线上办理流程
当收到二次实名认证短信时，可通过中国移动官方渠道完成认证：
- 打开中国移动APP，进入「服务大厅」选择办理业务
- 复制短信链接至微信打开，跳转至掌上营业厅
- 使用本机号码一键登录验证系统
- 阅读并同意风险告知书内容
二、视频认证操作步骤
完成基础验证后需进行实人核验：
- 上传身份证正反面高清照片，确保信息清晰无遮挡
- 录制动态视频朗读指定文本，保持面部完整入镜
- 通过小程序提交审核，等待短信通知结果
| 材料类型 | 规格要求 |
|---|---|
| 身份证照片 | 四角完整无反光 |
| 认证视频 | 时长10-15秒普通话朗读 |
三、注意事项与限制
线上认证需注意以下规则：
- 必须使用停机卡的移动网络(禁用WiFi)
- 每月仅限一次线上认证机会
- 跨省办理需通过「线上异地过户」功能
四、常见问题解答
Q：副卡无法认证怎么办？
A：建议解除家庭套餐后办理过户，或拨打12300投诉渠道
Q：认证失败如何处理？
A：可通过中国移动APP联系视频客服，持身份证在线核验
移动二次实名认证作为防范电信诈骗的重要措施，用户应通过官方渠道及时完成。线上办理虽便捷但存在操作限制，建议认证前仔细阅读系统提示并准备合规材料。如遇复杂情况，优先选择属地营业厅办理。
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