一、数字化服务场景改造
基于5G网络全覆盖技术底座，农村营业厅全面部署智能终端设备与数字化交互系统。采用高性能处理器终端设备，业务办理效率提升40%，搭配双屏交互系统实现客户自助查询与业务预审功能。空间布局重构为智能体验区、自助服务区、人工柜台三大模块，配备电子导览屏实现服务流程可视化指引。
| 项目 | 改造前 | 改造后 |
|---|---|---|
| 单笔业务耗时 | 15分钟 | 8分钟 |
| 自助服务占比 | 20% | 65% |
二、便民服务功能升级
构建”基础通信+民生服务”融合模式，重点优化三类服务场景：
- 开设助老服务专席，配置大字体操作终端与语音辅助系统
- 集成政务自助终端，支持医保社保等15项民生业务办理
- 搭建农产品直播专区和电商培训空间，配备专业直播设备
增设无障碍通道和爱心座椅，等候区部署环境监测系统自动调节温湿度，打造全时段舒适服务环境。
三、乡村振兴赋能体系
建立”1+3+N”数字化赋能架构：
- 建设1个乡村数字中台，整合农业大数据与物联网设备
- 搭建智慧农业、基层治理、电商孵化3大平台
- 开发N个特色应用场景，包含：
- 农产品溯源系统
- 远程医疗问诊站
- 数字文化服务站
通过和家亲APP与微信小程序构建服务矩阵，实现72项高频服务”掌上办”，惠及超200万农村用户。
通过硬件设施智能化改造与服务生态数字化延伸，移动农村营业厅转型为集通信服务、民生办理、产业赋能于一体的综合性数字枢纽。该模式已在山东、广东等地试点，用户满意度提升至95%，日均服务能力增长3倍，有效缩小城乡数字鸿沟。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/269548.html
