一、销户前的准备工作
进行线上销户前需确保满足以下条件：
- 准备好需注销手机号绑定的身份证原件，需上传正反面照片
- 确认手机号码无未到期的合约套餐，如有需提前取消
- 准备接收验证码的手机（可非本机号码）用于填写通知号码
- 确保账户余额不超过500元，否则需先办理余额转移
二、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理销户的具体步骤：
- 登录中国移动APP，首页点击【更多】进入服务大厅
- 在搜索栏输入「线上销户」进入办理页面
- 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需同省移动号码）和通知手机号
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意以下事项：
- 销户申请提交后号码立即停机，30天后正式注销
- 若遇合约限制，需通过投诉渠道强制解除
- 视频认证失败时可尝试多次操作或联系人工客服
- 剩余话费将在次月25日前转移至指定号码
通过中国移动APP线上销户流程约需15分钟完成操作，但需注意合约状态与余额处理。建议选择非话费结算周期办理，注销后保留短信凭证以备查询。如遇系统故障，可通过在线客服提交工单处理。
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