免费升级的合约陷阱
移动宽带免费升级服务常以「零费用」为诱饵，实则通过模糊话术隐藏新合约条款。用户常被要求签署1-2年的服务协议，期间套餐资费不得降低，否则将收取违约金。更有用户发现，免费升级后账单中出现「全屋光网调测费」「设备维护费」等隐形扣款项目，金额多在15-30元/月。
- 全屋WiFi服务费：15元/月起
- 光猫租赁费：10元/月
- 提速保障费：20元/月
捆绑消费的典型套路
运营商通过三重绑定策略限制用户选择权：强制要求用户升级至58元以上的手机套餐，捆绑销售IPTV电视服务，并附加「赠送」路由器等设备。这些设备往往需要用户自付押金，且退订时需完整返还，否则扣除押金。
有用户反映，原39元套餐在升级后变成「59元套餐+20元宽带+20元电视」，实际支出翻倍却未获得实质性服务提升。
解约难题与维权困境
当用户试图取消服务时，将面临多重障碍：不同营业厅对解约条件解释不一，违约金计算方式模糊，且需本人携带设备到指定网点办理。更隐蔽的是，部分合约条款规定自动续约，用户若未在到期前30日申请终止，将默认续签1年。
消费者应对指南
- 要求客服书面确认「免费」具体条款
- 核实短信验证码对应的业务内容
- 保留通话录音与业务受理单
- 通过工信部渠道投诉争议扣费
- 警惕「赠送设备」的质量责任归属
所谓免费宽带升级实质是锁定用户消费的营销手段，通过长合约期、捆绑销售和隐形收费形成盈利闭环。消费者应坚持「三不原则」：不轻信口头承诺、不透露验证码、不签署空白协议。遇纠纷时，可依据《消费者权益保护法》第二十六条主张格式条款无效。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/269806.html
