一、线上查询方法
用户可通过以下线上渠道快速查询宽带归属营业厅：
- 中国移动APP查询：登录APP后依次点击“我的-个人信息-入网信息”，即可查看办理营业厅名称。部分版本需在“宽带服务”模块输入手机号和验证码登录后查询。
- 官方网站查询：访问中国移动官网宽带专区，输入地址或手机号可显示归属营业厅信息。
- 微信公众号查询：关注“中国移动10086”公众号，绑定账号后通过智能客服发送“宽带归属查询”指令。
二、线下查询渠道
若线上操作不便，可选择线下服务方式：
- 营业厅现场查询：携带身份证原件至任意移动营业厅，工作人员可通过系统查询办理记录。
- 客服热线查询：拨打10086转人工服务，提供宽带账号或身份证号后即可获取归属营业厅信息。
三、其他辅助方式
特殊情况可使用以下补充方法：
- 路由器信息查看：部分光猫设备背面贴有装机单，包含办理营业厅名称和联系电话。
- 电子合同查询：登录移动官网“电子协议”板块，下载宽带业务协议查看签约营业厅。
用户可通过移动APP、官网、客服热线等多元化渠道查询宽带归属营业厅，线上方式平均耗时不超过3分钟。建议优先使用中国移动APP进行自助查询，若遇地址变更等特殊情况，可携带证件至营业厅核实。
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