营业厅办理是否为必选项?
移动宽带迁移支持三种办理方式:营业厅办理、客服电话预约和线上APP申请。线下营业厅并非唯一选择,但适合需要现场咨询或办理其他关联业务的用户。若选择线下办理,需前往带有「沟通100」标识的中国移动官方营业厅。
移动宽带迁移的办理流程要求
通过营业厅办理的具体流程如下:
- 携带身份证原件及宽带账号前往营业厅
- 向工作人员说明原地址与新安装地址
- 确认新地址的网络覆盖情况
- 签署移机协议并支付相关费用(如适用)
- 等待安装师傅2个工作日内联系确认上门时间
办理前的材料准备
必备材料包括:
- 机主身份证原件
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 新地址的详细门牌号信息
- 光猫(必带)
- 路由器(建议携带)
- 电视机顶盒(如办理了IPTV业务)
注意事项与常见问题
费用标准:139元及以上套餐用户每年可享1次免费移机,其他用户需支付100元基础费用,特殊施工场景可能产生额外材料费。
业务限制:账户欠费停机状态无法办理,新地址需已完成移动网络覆盖,跨省迁移需按新装宽带处理。
中国移动宽带迁移可通过多渠道办理,营业厅现场办理能获得更直观的业务指导。建议提前通过10086客服或移动APP查询新地址网络资源,准备好相关设备可显著提升迁移效率。
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