中国移动手机号在线销户全流程指南
一、操作准备事项
在开始销户前需准备：有效身份证原件、已绑定手机号的移动APP账号、可接收短信的备用手机号。确保手机卡无未结清账单且已解除以下绑定：
- 宽带及固话绑定套餐
- 未到期合约活动（如校园卡、集团网）
- 第三方支付平台绑定
二、五步销户流程
- 登录中国移动APP，在服务大厅的号卡服务中找到线上销户入口
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移信息（需同省移动号码）和通知号码
- 签署电子协议并提交申请
- 等待短信确认（1-3个工作日）
三、注意事项
销户操作存在三个关键时间节点：
| 阶段 | 时效 |
|---|---|
| 申请受理 | 即时生效 |
| 号码停机 | 3个工作日内 |
| 余额转移 | 次月25日前 |
建议在每月25日前办理，避免产生次月账单
四、常见问题解答
无法提交申请怎么办？
可通过APP投诉通道选择销户处理，获取专属办理链接
异地号码如何操作？
需填写归属地手机号接收余额，无可用号码可跳过此步骤
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