一、政策要求：必须到营业厅办理吗？
根据我国电信管理相关规定，移动手机号码过户属于涉及用户身份信息变更的重要业务，原则上需双方本人携带身份证原件到营业厅办理。运营商需现场核验身份真实性，签署过户协议并留存影像资料，以防止号码盗用等风险。
二、线上办理的可能性与限制
少数运营商试点提供线上过户服务，但需满足以下条件：
- 双方已通过人脸识别或数字证书完成实名认证
- 号码无未解除的合约套餐或集团业务绑定
- 需上传加盖公章的委托书（如一方无法操作）
线上渠道目前仅支持普通号码过户，吉祥号、合约号仍需线下办理。
三、特殊情况处理方案
若原机主无法到场，可选择以下方式：
- 委托办理：提供经公证的授权委托书及双方身份证原件
- 异地办理：在非归属地营业厅通过全国业务系统提交申请
- 未成年人过户：由法定代理人携带户口簿等关系证明办理
四、过户前的注意事项
为避免业务纠纷，建议完成以下准备工作：
- 结清所有欠费并打印近3个月账单
- 解除银行代扣、第三方平台绑定等关联服务
- 备份通讯录和短信等重要数据
综合现行规定，移动手机号码过户仍以线下营业厅办理为主流方式，线上办理作为补充渠道存在较多限制。建议优先选择直营营业厅办理，若需特殊处理请提前致电10086确认所需材料。
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