一、停机保号与8元套餐的区别
停机保号需每月支付5元保留号码使用权，但无法接打电话或使用流量。而8元保号套餐则允许用户正常使用基础通信功能，包含两种选项：30分钟国内通话或100MB流量（二选一），超出部分按标准资费计费。该套餐适合需要保留号码但使用频率较低的用户。
二、办理8元保号套餐的条件
用户需满足以下条件才能办理：
- 号码处于正常状态且无欠费
- 名下无宽带、副卡或亲情号关联业务
- 未提交携号转网申请
- 非特殊号码（如靓号）
三、移动掌上营业厅办理流程
通过中国移动APP办理的步骤如下：
- 登录APP后点击「我的」→「在线客服」
- 发送「人工客服」触发人工服务
- 明确要求「办理8元保号套餐」
- 根据提示完成身份验证
- 等待10086回拨确认办理
四、客服沟通策略与注意事项
若客服推诿办理，可采取以下策略：
- 引用工信部规定：强调运营商不得限制用户变更套餐
- 应对话术示例：「如果无法办理，我将向工信部提交正式投诉」
- 记录工号：要求客服提供工号并说明处理时限
注意事项：开通国际漫游功能可免费接收境外验证码，建议搭配大流量副卡使用以避免超额资费。
结论：通过移动掌上营业厅办理8元保号套餐时，需提前确认办理资格，善用APP自助服务功能，并在必要时通过引用法规维护权益。建议根据实际需求选择通话或流量版套餐，搭配副卡实现最优资费组合。
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