一、准备工作
开始线上销户前需确保：手机号无未到期合约（如宽带、校园套餐等），已解除第三方绑定服务，并准备身份证原件及本机接收验证码。建议提前将余额转移至同归属地移动号码。
二、操作流程
- 登录中国移动APP，首页点击【更多】进入服务大厅
- 搜索或定位【线上销户】功能入口
- 完成身份证正反面拍摄及视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需同归属地）
- 手写电子签名确认销户协议
三、注意事项
- 合约套餐需提前致电10086取消
- 销户申请提交后30日内号码将变空号
- 非归属地转移号码需线下营业厅办理
四、常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 提示存在未到期活动 | 联系人工客服解除合约 |
| 视频认证失败 | 保持光线充足重试 |
| 余额无法转移 | 更换同归属地接收号码 |
通过中国移动APP的标准化流程，用户可在10分钟内完成线上销户申请。需特别注意合约解除与余额转移规则，建议操作前备份重要数据并确认无欠费。
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