一、线上销户前期准备
办理移动手机卡线上注销前，需确认以下材料与条件：
- 身份证原件（需在有效期内）
- 待注销号码已解除所有合约套餐（含宽带绑定、亲情号等）
- 准备用于接收验证码和话费转移的备用手机号
二、手机APP注销全流程
-
登录中国移动APP，在首页点击服务大厅 > 号卡服务 > 线上销户
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进入我要申请界面后，完成：
• 上传身份证正反面照片（需清晰显示证件信息）
• 与客服视频通话完成人脸核验 -
填写余额转移手机号（限同省移动号码）和通知手机号，确认信息无误后签署电子协议
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收到业务受理成功短信即完成申请，次月5号后号码正式销户
三、注意事项与常见问题
| 项目 | 处理方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需拨打10086提前解约 |
| 账户余额＞10元 | 必须填写转移手机号 |
| 副卡用户 | 需先解除主副卡关系 |
高频问题解答：
- Q：能否立即生效？
A：申请后次月5日生效，期间可拨打10086撤回 - Q：非本人办理？
A：需携带委托书至线下营业厅
通过中国移动APP的线上销户功能，用户可在15分钟内完成手机卡注销申请。该流程采用三重身份验证机制（身份证上传+视频核验+电子签名），既保障账户安全又提升办理效率。建议优先处理合约套餐并提前备份重要数据。
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