一、注销前准备事项
开始线上注销前需确保：手机卡处于正常使用状态、已解除所有绑定业务（包括亲情网、集团网等）、无未完结的投诉工单。建议提前准备身份证原件，并确保账户余额不超过500元。
二、线上注销操作步骤
- 登录中国移动APP，点击首页【服务大厅】进入业务办理页面
- 在搜索栏输入「线上销户」或通过路径：更多服务→号卡服务→线上销户
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证（需保持网络通畅）
- 填写话费转移手机号（需为中国移动号码）和备用联系方式
- 电子签名确认《销户协议》，提交后等待短信确认
三、注意事项说明
- 合约套餐用户需先解约，可通过APP「我的合约」查询
- 注销生效时间为次月5日，期间需保持手机畅通接收通知
- 剩余话费将在45个工作日内转移至指定账户
- 实体SIM卡在注销后自动失效，无需归还
通过中国移动APP线上销户功能，用户可在10分钟内完成注销申请。建议选择月初办理以避免月租扣费，注销期间可正常使用通信服务直至次月生效日。
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