一、登录网上营业厅
用户需通过浏览器访问中国移动官方网站（www.10086.cn），在首页点击“登录”按钮。支持两种登录方式：输入手机号码和服务密码，或通过短信动态验证码完成身份认证。
二、通话记录查询步骤
- 登录后进入“我的移动”或“服务中心”页面，选择“详单查询”功能
- 选择查询时间范围（支持按日或按月筛选）
- 获取动态验证码并完成二次身份验证
- 在通话详单页面查看具体记录，包含主叫/被叫号码、通话时长等信息
- 支持导出PDF/Excel格式文件备存
三、注意事项
- 通话记录默认保留最近6个月（含当月）数据
- 查询需通过双重身份验证保障信息安全
- 服务密码遗忘可通过官网找回功能重置
四、其他查询方式
除网页端外，用户可下载“中国移动”APP，在“服务-查询-详单查询”模块完成相同操作，支持手势密码登录等便捷功能。
通过网上营业厅查询通话记录需经过严格的身份验证流程，系统提供多种筛选和导出功能满足不同使用场景。建议用户定期下载重要记录备份，并妥善保管账户信息。
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