一、号码重启前置条件
用户需确认目标号码处于销号状态且符合以下任一种情形：主动申请销号未超过90天，或因欠费导致强制销号不超过30天。对于欠费销号的情况，必须提前通过移动官网或APP完成欠费补缴。
二、线上操作步骤详解
通过中国移动官方渠道办理号码重启的具体流程：
- 访问中国移动APP，无需登录直接进入服务大厅
- 在「号卡服务」模块选择「销号复装」功能
- 输入待恢复的11位手机号码并提交申请
- 完成身份证正反面照片上传及活体认证
系统将在24小时内审核通过后自动激活号码，用户会收到短信通知。
三、特殊情况处理方式
以下两种场景需特殊处理：
- 吉祥号码：含连号/特定组合的号码必须到线下营业厅办理重启
- 身份验证失败：建议通过视频客服进行二次核验，或拨打10086转人工服务
若遇系统提示「该号码不可复装」，可联系在线客服查询具体限制原因。
通过移动网上营业厅办理号码重启是高效便捷的解决方案，但需注意不同销号类型的时间限制和特殊号码的处理要求。建议用户在操作前准备好身份证原件并确保网络环境稳定，遇到复杂情况时优先选择视频客服通道。
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