一、网页端实名认证操作流程
通过中国移动官方网站办理实名认证需完成以下步骤：
- 访问中国移动网上营业厅（www.10086.cn），选择归属地并登录账号。
- 在“我的移动”页面点击“完善我的资料”或“实名登记”入口。
- 填写姓名、身份证号等基本信息，上传身份证正反面清晰照片。
- 提交信息后等待系统审核，部分省份需补充视频验证。
二、手机APP实名认证操作步骤
使用中国移动APP办理更便捷：
- 打开APP进入“我的”页面，点击【实名登记】功能入口。
- 输入手机号及验证码，通过服务密码或通话记录验证身份。
- 按照提示拍摄身份证原件（需包含正反面）并录制验证视频。
- 确认信息无误后提交，1-3个工作日内完成审核。
三、二次实名认证的特殊处理
针对已实名用户需二次认证的情况：
- 在服务大厅选择“二次实人认证”，失败时可联系在线客服。
- 通过客服提供的专属链接接入视频客服完成活体验证。
- 需保持网络畅通，持身份证原件进行动态人脸比对。
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 身份证有效期 | 需使用未过期的二代身份证 |
| 照片清晰度 | 证件四角完整露出，无反光模糊 |
| 审核时效 | 高峰期可能延长至5个工作日 |
如遇审核失败，建议检查网络环境后重新提交，或携带证件至线下营业厅核验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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