套餐查询指南
通过中国移动App或官网，用户可快速查询宽带套餐：
- 进入「宽带家庭」板块，选择「套餐详情」查看100M到1000M不同速率的资费标准
- 融合套餐用户可享受手机流量叠加优惠，月租98元以上用户最高可获赠1000M宽带
- 新用户专享360元/年优惠套餐，含光猫设备与安装服务
线上办理流程
四步完成线上办理：
- 登录中国移动App，首页搜索「跨省宽带」或进入「宽带专区」
- 提交身份证正反面照片完成实名认证，需确保名下移动号码≤5个
- 选择安装地址并支付首期费用（支持微信/支付宝）
- 预约安装时间（最快次日上门）
安装注意事项
安装前需确认以下事项：
- 检查光纤入户条件，老旧小区需提前联系物业确认布线方案
- 准备100元设备调试费（具体以安装地标准为准）
- 保留光猫质保卡，三年内非人为损坏可免费换新
常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 套餐变更 | 登录掌厅App「我的套餐」自助升级 |
| 设备回收 | 拆机后需至归属地营业厅归还光猫 |
| 费用争议 | 拨打10086转人工核对扣费明细 |
通过线上渠道办理移动宽带可享受便捷的套餐比对与快速安装服务，建议用户优先使用官方App完成全流程操作。办理时需重点注意地址覆盖核查与设备管理规范，融合套餐用户可最大化资费性价比。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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