一、登录认证方式
访问中国移动官网（www.10086.cn），点击右上角登录入口。提供两种认证方式：
- 服务密码登录：输入手机号码与预设的6位服务密码
- 短信验证码登录：通过实时短信验证完成身份认证
建议常用设备选择服务密码登录，公共设备使用短信验证码更安全
二、套餐与余量查询
登录成功后，在自助服务页面可查看：
- 当前套餐剩余通话时长
- 流量使用进度条
- 短信用量统计
通过「我的账户」→「套餐余量」路径可获取结构化数据展示，支持6个月内的历史记录回溯
三、详单与账单查询
在「查询服务」模块提供两种核心功能：
| 类型 | 数据粒度 | 保留周期 |
|---|---|---|
| 通话详单 | 单次通话记录 | 6个月 |
| 月度账单 | 分类费用汇总 | 24个月 |
查询需二次验证，系统将发送动态验证码至绑定手机
四、业务办理导航
首页快捷入口包含三大核心服务区：
- 套餐变更：提供资费对比与办理指引
- 增值业务：管理已订购的附加服务
- 电子发票：生成与下载通信费用凭证
通过「业务办理」→「我的订单」可跟踪业务受理进度
注意事项
- 每日23:50-00:10为系统结算期，部分查询功能受限
- 详单查询需使用Chrome/Firefox等现代浏览器
- 修改服务密码需通过实名认证
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