一、智能化服务升级
1.8版本新增自助服务终端，用户可通过人脸识别完成实名认证、套餐变更等操作，减少人工窗口排队时间。同时支持语音助手实时解答常见业务问题，实现24小时无间断服务。
- 业务办理效率提升60%
- 新增10项自助服务功能
二、5G-A网络增强
基于北京移动5G-A升级经验，全国营业厅现已配备5G-A网络体验区。用户可体验下行3Gbps/上行200Mbps的超高速率，并优先试用全球通尊享网络服务。
- 商务甄选包：上行100Mbps/下行2Gbps
- 直播优悦包：上行150Mbps/下行2.5Gbps
- 游戏欢享包：上行200Mbps/下行3Gbps
三、个性化套餐优化
系统新增自助改套餐功能，支持在线办理8元基础套餐变更，同时推出惠民升级包系列，包含云盘特惠包、视频会员等组合权益。用户通过APP可实时查看违约金明细。
| 套餐类型 | 月费 | 核心权益 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 8元 | 30分钟通话 |
| 惠民A包 | 18元 | 200G云盘+咪咕视频 |
| 广电套餐 | 29元 | 120G流量 |
四、环境体验提升
采用模块化空间设计，划分出儿童游乐区、银发服务专区等场景化区域。增设智能叫号系统，用户可通过微信实时查看排队进度，等待时可体验最新智云一体机等终端设备。
升级总结
本次1.8版本升级聚焦智能化、个性化和场景化三大方向，通过技术赋能实现业务办理效率与服务品质的双重提升，标志着移动营业厅正式进入智慧服务4.0时代。
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