升级时间与影响范围
根据中国移动官方公告，2025年2月20日22:00至次日10:00将进行业务支撑系统升级。此次调整涉及全省范围内移动用户，其中语音及手机上网业务在20日0:00至6:00可能受短暂影响，建议用户提前规划重要通信需求。
受影响服务清单
升级期间将出现以下服务中断现象：
- 全省营业厅、10086系统的业务办理功能暂停
- 所有线上渠道（含APP、网站）的查询、充值、复机服务延迟
- 电子发票生成与话单查询功能受限
值得注意的是，基础通信服务如通话、短信功能不受影响，但国漫开通等增值业务可能出现延迟。
用户应对措施建议
为避免服务中断带来的不便，建议用户采取以下措施：
- 在2月20日17:00前完成账户充值
- 提前下载近三个月电子发票备份
- 紧急业务办理优先选择线下实体营业厅
若遇紧急停机需求，仍可通过10086热线申请人工处理。
服务恢复与保障说明
系统升级完成后，所有服务将逐步恢复。中国移动承诺对受影响的预付费用户延长48小时有效期，并为升级期间产生的通信费用提供专项核查通道。用户可通过短信指令“CXZT”至10086实时查询服务恢复状态。
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