一、线上自助办理流程
通过中国移动APP办理的完整步骤:
- 打开中国移动APP,登录已实名认证的账号
- 在首页搜索栏输入“亲情网”或点击「我的」-「亲情号」入口
- 选择「添加成员」按钮,输入需绑定的手机号码
- 选择关系标签(如父母/子女)并提交申请
- 等待对方短信确认,完成双向绑定
其他线上渠道包括微信营业厅公众号、支付宝生活号,操作路径与APP类似。
二、线下营业厅办理指南
需携带以下材料:
- 主号入网身份证原件
- 已实名认证的SIM卡或手机设备
- 被添加号码的机主姓名(非必需但建议提供)
办理流程:向工作人员说明需求→填写业务申请表→系统验证→生成电子协议。
三、客服电话操作说明
拨打10086后的操作步骤:
- 根据语音提示按「0」转人工服务
- 提供身份证号后四位验证身份
- 告知需添加的亲情号码及关系类型
- 等待系统处理并获取办理编码
四、短信办理方式
编辑短信指令格式:
BLJTCY#138XXXXXXXX#子女
发送至10086后,将收到包含确认链接的回复短信。需在24小时内完成二次验证方可生效。
五、注意事项与生效规则
- 主号需为中国移动4G/5G套餐用户
- 单个亲情网最多可添加18个成员
- 次月生效的套餐变更需在当月25日前办理
- 跨省号码添加可能产生长途费用
中国移动提供线上APP、线下营业厅、客服电话、短信四类亲情号办理渠道,其中APP办理具有最高时效性,短信方式适合紧急场景。建议办理前通过10086查询套餐包含的免费通话额度,避免超额收费。
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