硬件设施全面焕新，提升服务效率
多地移动营业厅通过硬件升级打造高效服务场景，例如山东日照莒县旗舰营业厅更换高性能办公终端，配备高分辨率显示屏，业务办理时长缩短30%。等候区同步升级为原木色调休憩空间，搭配绿植与爱心座椅，老年客户可通过绿色通道快速办理业务。连云港灌南营业厅更全面开放供暖系统，确保冬季室内温度恒定在22℃以上。
科技赋能智慧体验，优化服务流程
淄博移动打造的智慧体验区集成三大创新服务模式：
- 5G+8K实时场景体验，客户可操作智能穿戴设备感受物联网应用
- AR虚拟交互技术实现产品动态演示，访客量同比提升30%
- AI预审系统将业务办理压缩至8分钟，电子签名率超95%
暖心服务细节升级，传递城市温度
全国超2000个营业厅设立“爱心驿站”，提供热水、充电、微波炉等20项便民服务，六安等地单日服务户外工作者超50人次。山东聊城推行“微笑百分百”标准，工作人员佩戴笑脸牌全程站立服务，老年客户可享受反诈辅导与手机操作教学。
健康关怀精准触达，守护特殊群体
西安移动联合社区卫生站开展血压监测服务，通过数字乡村平台实现健康数据实时共享，惠及3000余名农村老人。连云港营业厅配备专业血压计，工作人员经医疗培训后可提供健康建议，特殊群体满意度达98.7%。
从硬件焕新到数字化服务延伸，移动营业厅通过“温度+精度”双维度升级，构建起覆盖全场景、全人群的温暖服务生态，彰显央企在智慧城市服务中的核心价值。
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