套路一:诱导办理高额套餐
营业厅工作人员常以“信号更稳定”“优惠活动限时”为由,诱导消费者选择超出实际需求的高价套餐。有用户反映,在办卡时被推荐39元套餐,次日却发现话费返还规则存在猫腻,需向工作人员个人转账且无法追溯资金流向。更隐蔽的是,部分套餐首月“免费”但次日即开始计费,甚至口头承诺的返现优惠无法兑现。
套路二:私自开通副卡或隐藏业务
在实名认证环节,不法分子可能利用多次人脸识别或重复提交身份证照片的机会,私自开通副卡或绑定增值服务。典型案例包括:
- 激活新卡时被要求多次拍摄身份证,导致名下多出未知号码的副卡
- 主卡绑定宽带业务后,未经同意开通电视流量包等付费项目
- 老用户降套餐时被诱导绑定新卡,最终两张卡同时收费且无法解约
套路三:话费返还陷阱
部分营业厅以“预存话费享折扣”为名,要求消费者向个人账户转账。这类操作存在三大风险:
- 转账记录无法作为官方充值凭证,后期维权困难
- 承诺的分期返现可能中途停止,需额外支付违约金才能恢复原套餐
- 返还金额实际来自捆绑消费,例如要求保底消费58元才能享受每月9元返现
如何防范风险?
建议消费者采取以下措施保护权益:
- 办理业务后立即通过官方APP查询已开通服务
- 拒绝向个人账户转账,所有费用通过官方渠道缴纳
- 录音保存工作人员口头承诺,要求书面协议注明套餐细则
- 发现异常扣费立即拨打10086投诉并申请工单追踪
移动营业厅办卡虽便捷,但隐藏的消费陷阱可能造成长期经济损失。消费者需警惕套餐优惠中的模糊条款、非官方支付要求以及超额授权个人信息等风险。建议每月核查账单明细,遇到纠纷时可通过工信部投诉平台维权。
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