设备赠送与购买政策
中国移动在宽带业务办理时，通常包含光猫和路由器的免费使用权。根据基础套餐条款，用户无需额外购买网络传输设备即可完成基础网络接入。但在实际操作中存在两种典型情况：
- 城市主推套餐普遍包含设备租赁服务
- 特殊资费方案可能要求设备押金
2025年最新案例显示，部分三四线城市营业厅仍存在设备捆绑销售现象，用户可通过10086客服渠道核实套餐细则。
强制捆绑消费现象
网络电视服务捆绑已成为近年投诉热点，数据显示约32%的用户遭遇过以下强制消费行为：
- 宽带与魔百和机顶盒强制绑定
- 擅自开通多路电视信号源
- 套餐升级隐瞒设备费用
该现象源于运营商渠道考核机制，营业员为完成电视业务装机指标，常采取模糊话术诱导消费。
用户应对策略指南
遭遇设备强制购买时可采取以下维权措施：
- 坚持要求办理单宽带套餐，明确拒绝附加服务
- 通过工信部投诉平台提交书面申诉材料
- 安装时全程录音录像确认设备清单
2024年通信管理局处罚案例表明，用户成功维权后可获双倍设备押金返还，并有权要求清除绑定业务。
移动宽带办理过程中虽存在设备捆绑销售的灰色操作，但用户通过正规投诉渠道和明确协议签订，可有效维护自身权益。建议办理前通过官方APP确认套餐细则，安装时要求提供设备清单及收费明细。
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