一、法律法规明确禁止押金
根据《中华人民共和国劳动合同法》第八十四条规定，用人单位不得以任何形式向劳动者收取保证金。该条款同样适用于电信业务办理场景，移动营业厅办理新卡时要求缴纳保证金属于违法行为。若用户遭遇此类要求，可向劳动行政部门投诉并要求退还押金，违规营业厅将面临每人500-2000元的行政处罚。
二、营业厅常见违规操作
部分营业厅存在变相收费现象，主要表现为：
- 强制预存200元话费作为开卡条件
- 捆绑长期保底消费套餐（如19年合约期）
- 以赠送免费服务名义开通付费业务
这些操作多发生在未明确告知用户的情况下，消费者在办理完成后才会发现额外扣费。
三、用户维权应对策略
- 办理时明确拒绝预存要求，引用法律条款进行交涉
- 通过中国移动APP自主办理套餐变更
- 保留业务单据并向工信部提交投诉
- 核对账单及时取消未授权服务
线下办理建议全程录音，发现违规收费可立即要求终止业务并索取书面凭证。
移动新卡办理不存在合法押金项目，用户遭遇强制收费时应坚决维护自身权益。建议优先选择线上渠道办理业务，通过官方APP完成套餐选择与变更，避免线下营业厅的消费陷阱。对于已产生的违规收费，可向工信部投诉并申请双倍退费。
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