一、基础查询方式
用户可通过中国移动网上营业厅实现历史通话记录查询。登录官网后，依次点击「我的账户」→「详单查询」→「通话详单」，选择查询月份并完成身份验证即可查看主叫/被叫时间、通话时长等信息。需注意查询范围为近6个月内的记录，且需通过短信动态码或服务密码验证身份。
- 访问官网 www.10086.cn 并登录账号
- 导航至「详单查询」服务模块
- 选择通话类型与时间范围
二、手机APP操作指南
中国移动APP提供更便捷的移动端查询功能，支持按日/月筛选通话记录。在「服务」页面选择「通话详单」后，系统将显示包含以下字段的明细列表：
- 通话时间（精确到秒）
- 通话对象号码归属地
- 通话时长与费用详情
该功能支持触屏滑动加载历史数据，长按单条记录可快速复制号码。
三、线下服务支持
携带身份证原件至营业厅自助终端机，通过NFC感应或手动输入号码登录后，可打印加盖公章的纸质通话记录清单。该方式适用于需要法律效力的场景，支持查询跨度长达5年的历史记录。
四、数据导出与统计
| 格式 | 特点 | 适用场景 |
|---|---|---|
| Excel | 支持数据透视表分析 | 批量处理与统计 |
| 防篡改带数字签名 | 司法举证 |
在网页或APP查询结果页点击「导出」按钮，系统将生成包含原始通话时间戳的标准化文件，支持选择单月或跨月数据打包下载。
中国移动提供网页端、移动端、线下网点三位一体的通话记录查询体系，用户可根据使用场景选择合适方式。建议定期导出重要记录备份，同时注意保护服务密码等敏感信息。
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