一、活动背景与目标
元宵节作为传统佳节，移动营业厅可通过猜灯谜活动营造节日氛围。活动目标包括：提升客户到厅率、增强品牌亲和力、推广5G套餐等新业务，同时收集潜在客户信息。
二、现场布置方案
核心区域设置建议：
- 入口处悬挂LED灯笼串，张贴活动海报
- 业务办理区设置灯谜墙，谜面与通信术语结合（如”5G速度”打成语）
- 客户等候区布置传统灯谜卡片，采用可拆卸式悬挂装置
| 类型 | 占比 | 示例 |
|---|---|---|
| 通信知识 | 40% | “千兆宽带”打成语（答案：一日千里） |
| 传统文化 | 30% | “元宵出门赏灯”打称谓（答案：游客） |
三、互动环节设计
采用分层奖励机制：
- 基础参与奖：猜中3题送手机支架
- 进阶奖励：猜中5题可抽5G流量包
- VIP专属：高价值客户猜中8题赠智能设备体验券
四、宣传推广策略
实施三阶段宣传：
- 预热期：公众号推送谜题剧透
- 活动期：抖音直播猜谜现场
- 延续期：制作客户猜谜精彩集锦
五、效果评估机制
通过以下指标量化效果：
- 日均到厅人数同比增幅
- 活动期间套餐办理转化率
- 客户满意度调查得分
通过场景化布置与数字化手段结合，既传承传统文化又凸显科技特色。建议建立灯谜题库管理系统，实现活动素材的可持续利用。
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