方法一：通过移动营业厅APP查询
打开移动营业厅APP后，可通过以下步骤查询工单进度，此流程同样适用于准考证打印类服务的状态跟踪：
- 登录后点击底部导航栏【我的】进入个人中心
- 在服务大厅中选择【业务手续查询】或【业务查询】选项
- 输入准考证打印服务编号后查看处理状态
注意：需提前在移动营业厅办理过准考证代打印服务方可查询记录，未办理业务将无法显示相关信息。
方法二：在线客服咨询
若APP查询异常，可尝试通过以下方式联系人工客服：
- 在APP首页点击【在线客服】发送「准考证进度」关键词
- 拨打10086按提示选择「业务办理查询」服务
准考证打印替代渠道
根据教育考试院最新规范，推荐优先使用官方渠道：
- 访问招生考试院官网打印页面
- 通过短信验证或人脸识别登录系统
- 下载PDF文件后连接打印机输出
常见问题解答
Q：移动营业厅是否支持准考证直接打印？
目前仅部分省份提供考试类文件代打服务，建议提前致电当地营业厅确认。
Q：显示「工单已完结」但未收到准考证？
可能因系统同步延迟，建议同时检查报名网站下载记录。
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