各地营业厅调整概况
中国移动营业厅在春节假期期间保持基本服务，但各地营业时间存在差异化调整。例如福建移动营业厅需通过官方APP确认具体时间，海南地区部分网点除夕至初三缩短营业时段，河北地区则以现场公示时间为准。
线上线下服务时间
- 10086人工热线：除夕(9:00-17:00)、初一到初三(9:00-18:00)缩短服务，初四恢复正常
- 宽带故障专席：春节假期每日9:00-21:00提供服务，较常规时间缩短2小时
- 全球通钻卡客户：享受24小时全人工专属服务
紧急服务保障措施
非人工服务时段仍提供紧急业务办理，包括：
- 紧急停复机服务
- 国际漫游业务开通
- 通信故障申报
- PUK码查询服务
线上办理渠道推荐
- 中国移动APP：业务查询与新春优惠活动
- 10086微信公众号：话费流量实时查询
- 网上营业厅：电脑端全功能服务
2025年春节中国移动实行弹性服务方案，营业厅维持基础运营但缩短营业时间，建议优先使用24小时在线渠道办理常规业务，紧急服务通过专用通道保障。
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