营业厅服务时间
2025年春节假期期间（1月28日-2月4日），全国移动营业厅执行统一调休安排：
- 除夕至初七（1月28日-2月4日）：暂停常规业务办理
- 部分核心营业厅提供紧急服务（9:00-17:00）
- 初八（2月5日）起全面恢复正常营业时间
热线服务调整
10086热线实行分时段服务模式：
- 除夕（1月28日）：人工服务9:00-17:00
- 初一至初三（1月29日-31日）：人工服务9:00-18:00
- 初四至初七（2月1日-4日）：恢复常规服务时段
- 全球通高端客户享受24小时专属服务
线上服务渠道
推荐使用全时段在线服务：
- 中国移动APP：业务办理、话费充值
- 微信公众号：福建移动营业厅等地方号
- 支付宝生活号：账单查询、套餐变更
- 网上营业厅：www.10086.cn
客户专属福利
春节期间推出特别权益：
- APP签到领取10GB假日流量包
- 线上充值满100元赠20元话费券
- 宽带用户免费提速至500M
服务保障说明
全国设立2000个应急服务点，配备移动服务车保障偏远地区通信需求。重要业务办理建议错峰操作，紧急故障报修可通过APP视频客服即时处理。
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