是否需要提前预约？
根据各地移动营业厅规定，办理换卡、更换套餐等基础业务需提前预约，特别是涉及身份核验的业务。2023年后，中国移动已在全国范围推广线上预约系统，通过APP或微信公众号预约可减少现场等待时间。
线上预约操作指南
中国移动APP操作流程
- 更新至最新版APP，登录后点击首页搜索框输入”附近营业厅”
- 选择目标营业厅进入详情页点击”立即取号”
- 选择业务类型后确认预约时间段
微信公众号预约
- 关注”中国移动10086″官方公众号
- 发送”预约”获取快捷入口
- 绑定手机号后选择”厅店预约”
线下办理注意事项
未预约用户需现场取号排队，建议避开月初月末高峰期。办理业务时需携带：
- 本人有效身份证原件
- 已实名认证的手机SIM卡
- 涉及合约变更需准备相关协议
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 换卡补卡 | 15-20分钟 |
| 套餐变更 | 10-30分钟 |
建议优先通过移动APP或公众号预约办理，可节省50%以上等待时间。特殊业务如携号转网需提前确认材料准备完整，并注意合约到期时间。
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